El mantenimiento informático es una de las actividades más comunes de la ingeniería del software. Se puede considerar como un proceso de mejora continua y que a su vez optimiza el sistema para luego ser entregado al usuario final como también la corrección y prevención de los defectos que puedan presentarse.
El mantenimiento informático se puede ver como una de las etapas que ocurren en el ciclo de vida del desarrollo de sistemas. La etapa del mantenimiento vendría luego de la implantación del sistema en el campo.
Algunos tipos de mantenimiento son:
- Perspectivo: se trata de acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de los aspectos que se trate en donde se reestructura el código.
- Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y las eliminaciones que se realiza en un producto para llevar a cabo nuevas necesidades del usuario.
- Adaptativo: se trata de modificaciones que afectan a los entornos operativos del sistema, como son los cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
- Correctivo: son los cambios propuestos para corregir el producto.
Un buen servicio de mantenimiento es una opción rentable y necesaria para todo tipo de empresas. La falta de seguridad informática en las organizaciones y la pérdida de información en uno de los mayores inconvenientes que enfrentan las empresas.
Como primera medida la empresa debe realizar un análisis técnico coherente del nivel de seguridad que tiene sus sistemas informáticos.
El análisis previo consiste en considerar los riesgos vitales para realizar un buen mantenimiento preventivo del sistema.
Por ejemplo se deben observar: como es el uso de los ordenadores, como es la configuración del o los servidores, como es el uso de las impresoras y el servidor de la impresora en caso de tenerlo, como es la utilización y la configuración en red, como está configurado en antivirus, las seguridad con respecto a Internet, si se realizan copias de seguridad y como esta implementado el sistema eléctrico en los sistemas informáticos.
De esta manera se podrán detectar futuros o actuales problemas y las posibles vulnerabilidades y a partir de allí establecer estrategias y acciones que brinden las soluciones necesarias.
El servicio de mantenimiento informático es una actividad que toda empresa debe realizar cada cierto tiempo para de esta manera prevenir las posibles fallas antes de que ocurran. No es un gasto en una inversión.
Hay organizaciones que por cuestiones presupuestarias o por política empresaria prefieren que determinados servicios estén a cargo de otras empresas especializadas. Con esta modalidad delegan la ejecución de sus proyectos a terceros especializados que pueden ser la administración de redes, la operación de centros de cómputos, el software a usuarios y en mantenimiento general de los sistemas de la empresa.